服务承诺

沈阳德辉机电产品销售有限公司

服务承诺

服务理念

只有起点，没有终点；

客户满意就是我们存在的价值。

真诚——全心全意为用户服务。

主动——不仅要及时地响应用户服务要求，而且要不断地通过一个个完整的服务计划的实施，系统地为用户解决可能遇到的问题。

专业——严格遵守我们所服务的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供专业的服务。

有效——服务须是切实有效的，而不止于一句响亮的口号。服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利益相关的制度保证上。

各方面——服务所涉不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和质量服务，以及由此派生的各个层面。

人性化——力求避免生硬的服务方式，让客户有“如沐春风”的感觉，是追求的目标。

尊敬的客户：

您好！首先非常感谢您对我们的支持与厚爱！当您选择了我们的产品时，也就意味着您将得到我们优良地、优良的服务！

服务热线：联系人：

服务承诺：

1.我公司出售的所有产品自安装当天起壹年内免费维修，终身维护。

2.在接到报修通知后，2个工作日内赶到现场并解决问题。

3.用户可以通过售后服务电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

4.用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。

5.在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；

（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。